化工制造企業有行鯊魚是如何做好服務營銷的？

有行鯊魚在和外腦智狼營銷合作的短短一年時間里，實現了渠道與終端的極致化黏度，客戶忠誠度極高，不但經銷商的銷量遞增，還實現了客戶介紹客戶的火爆局面，2016年經濟寒冬蔓延，有行鯊魚逆市盈利，實現了利潤翻倍增長的極佳效果。

一、      服務營銷的保值是做到“標準化”

產品銷量可以量化、企業盈利利潤可以量化、消費者滿意度也可以量化，但服務的過程卻是動態的，難以量化的，但是，企業運營者經過頭腦風暴，將服務也突破性量化，比如，對顧客微笑必須露八顆牙齒等。某航空公司對金牌會員必須套用標準化的“xx女士，您好，您是我們的金卡會員，這是我們為您準備的毛毯、報紙……如果還有什么需要隨時聯系我”，這些都是標準化的服務，而金卡會員與普通乘客并沒有太大的區別，消費者不會感覺受到足夠的“差異化”對待，也就是并沒有產生更多的溢價。

二、      服務營銷的增值是做到差異化

服務營銷的差異化歸根結底還是企業的核心競爭力問題，標準化意味著非差異化，海底撈火鍋之所以能夠在火鍋行業中脫穎而出，始于它的差異化服務給客戶帶來了極具忠誠度的黏性。

有行鯊魚在智狼營銷的助推下，將渠道與終端服務的差異化做到極致化，利用黏性創造了巨額營銷利潤。

有行鯊魚用事實***，對于企業而言，服務不僅僅是成本中心，更是價值中心，只有將服務由標準化做道最大最明顯的差異化，建立與消費者的黏性，才能為創造企業核心競爭力増勢助力。