全國經濟在疫情的沖擊下受到了非常大的影響，其中包括了眾多的家居賣場、品牌商家以及各軟裝門店，后疫情時代，這些領域也都遭遇了新一輪的經營挑戰。對于家居軟裝行業來說，受影響明顯的有兩塊——是流量，流向終端的流量明顯減少，但整體的流量并不算太差，那流量去哪了呢？柏克利認為，目前國家一直推崇的精裝房，對于軟裝終端的零售沖擊是非常大的，很大一部分流量流向了這里；第二個是成交率，目前家居軟裝行業的成交率和客單價都很低，究其原因，產品太過單一化是重要因素，未來軟裝產品多元化發展將會是這個行業的一個必然趨勢。

針對軟裝終端門店流量減少和成交率低下這兩大問題，行業頭部品牌柏克利有自己的思考和見解。

當下政府大力推崇精裝房，這必然會導致業主不需要或減少做軟裝，對于這樣的情況，未來軟裝市場將如何發展？在柏克利看來，軟裝品牌包括終端，應該聚焦這些精裝房，將自己的渠道向上游企業靠攏。如今的精裝房已經吞噬到硬裝市場，未來軟裝領域也會被吞噬，因為現在軟裝是非標的，很難整合。但是一旦軟裝行業實現標準化之后，就會變得很容易整合。因此現在對于終端來說，在選擇品牌時一定要考察其實力，只有有實力的品牌才有可能快速實現整合，也才有可能跟地產公司進行合作。

柏克利同時提到，軟裝行業未來的發展方向，終端是做服務的，它需要兼具兩種職責，一種是銷售，第二種是服務。在未來五年內，柏克利將主要以toC加toB的模式來做長期定位。同時在產品方面也有較大調整，面向不同的群體，柏克利打造符合大勢需求例如市場需求、消費者需求以及經銷商需求的產品，也會去打造能夠滿足設計院需求和地產項目需求的產品。柏克利產品體系除了墻布、墻紙、成品窗簾，目前還在一直增加其他的品類，來給toC的傳統渠道、給toB或給地產項目的服務商做配套服務，這將有利于軟裝品牌向上游企業靠攏和提高客單價，從而擴大市場。

在服務方面，柏克利認為，在未來的軟裝市場，誰能為客戶提供更多主動、優質的服務，誰將勝出。此次疫情讓消費者變得理性，也越來越獨立，越來越“被動”，這就需要軟裝行業的從業者變得更加主動，并提供令人滿意的服務。對于品牌方來說，其終端門店就是他的服務網絡，借助自己的服務網絡，能夠獲得當地地產公司的流量訂單。柏克利在去年花了半年多的時間，制作了行業內本門店運營管理手冊，從門店管理、人員管理、貨品管理、渠道管理和推廣管理五大維度入手，幫助經銷商打造終端門店，并助力經銷商用更好的服務開拓市場。

近幾年受政策的引導、裝修的宣傳普及以及人們對環保認識等影響，輕裝修、重裝飾已經成了很多人裝修時的基本原則。精裝時代悄然而至，早先的軟裝行業運營模式正面臨著轉型。同時柏克利也認識到，隨著硬裝行業的蕭條，會有越來越多的硬裝公司轉入軟裝行業，會帶來更多的競爭，但競爭的加劇也會促使軟裝行業越來越規范，柏克利相信只要企業做好準備，這必將促進著整個軟裝行業的發展。