［摘 要］本文通過對“獨具特色的目標管理——東芝公司”這一案例進行分析,來具體說明目標管理在實踐中的應用以及從案例中對我們的啟示。
　　［關鍵詞］目標管理；自我控制；提高能力；權限下放；評價成果；信任下級
　　　1 案例簡介
　　談到土光敏夫的時代,不能不涉及東芝公司獨具特色的目標管理方式。目標管理作為一種先進的管理方式,并非由日本人首創,但是東芝公司接受和借鑒了德魯克的“目標管理”的管理理念,并應用到實踐,有效地提升了企業的績效。本案例中對東芝公司目標管理介紹主要包括以下四個部分：
　　(1)制定目標。在目標管理實施中,東芝公司首先把目標的制定放在首位。在制定目標時要求兩點：員工的目標和企業的目標保持一致；每個人都要制定切實的目標。另外在制定目標時還遵守了以下原則：如目標數量不宜過多,目標的內容具體明確、目標難度以略高于本人能力為準、不能失去長遠的觀點等。
　　(2)東芝目標管理的特征。東芝目標管理的特征主要包括兩點：直接結合經營需要的一貫性,即目標管理必須從企業的整個經營體制出發,保持完整的一貫性；以個人為中心提高能力,具體來說,每個人的目標,是按照本人的能力、適應性和性格等特點個別確定的。
　　(3)目標管理的結構。東芝公司的目標管理,重要的前提就是相信每個人的能力和積極性,恰如其分地明確每個人的工作和任務,然后通過權力下放和自我控制,確立好整體的目標體系以及每個人的目標體系。在目標管理的最后階段,實施成果評價,并與績效考核掛鉤,給予相應的獎懲措施,提高員工的積極性。

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　　(4)目標管理的實施。在東芝目標管理的實施過程中,堅持少而精主義和能力主義。此外在實施過程中還堅持“信任下級”原則,適當下放權限,上下級之間建立信任；最后,依據達到程度、困難程度、努力程度三個要素進行成果評價,進行相應的獎勵,保證目標管理的有效性。
　　以上就是對東芝公司目標管理案例的簡介,接下來,本文將從員工激勵和目標管理的角度,主要分析東芝的目標管理的成功之處。
　　2 成功之處
　　(1)具備一套完善的管理流程。東芝公司的目標管理之所以成功,離不開與之相匹配的一整套管理流程。首先高層管理人員確定公司未來的戰略和目標。其次由上至下,逐級確立各級的任務和目標。其中下級的目標也是多次和上級進行溝通,雙方一致商定之后,最終確立下來,保證了最終目標的制定是下級員工接受和認可的。在執行過程中,東芝組織的高層領導密切關注和參與,同時讓所有員工都參與到目標管理體系中,達到了全員認可,全員參與的效果。最后將績效與目標管理的成果評價結合起來,確保員工能從中受到激勵,讓員工更有積極性。
　　(2)對細節的注意。東芝公司嚴格遵循了目標管理的四個要素,設置的目標要明確,讓員工參與決策,規定了目標管理的一定時限,通常是半年或者一年,最后將成果評價與人事安排結合起來。此外,東芝還特別注意營造平等的氛圍,讓上下級之間多溝通,建立深厚的信任。通過實行目標卡片制,并以此作為直屬上下級之間訂立的合同,讓員工做出承諾,提高員工實現目標的可能性。 畢業論文網 http://www.zqccq.com
　　(3)高層管理人員和基層員工共同參與。東芝公司的目標管理,就是高層人員親自關注和參與,從而提高了目標管理被重視的程度,掃清了一些不必要的障礙。讓員工參與決策,讓他們產生了主人翁意識。日本東芝公司編寫的《目標管理實踐》中指出：每一個職工,由于親自參加制度目標,無疑會感到自己為達到目標負有責任,并以極大的熱情投入工作。
　　(4)基于Y理論,充分信任員工。東芝公司的目標管理基于Y理論,認為“人,就其本性而言,有勞動的欲望、自我提高的欲望和承擔責任的能力”。本著這種思想,東芝公司形成了信任員工的氛圍,對他們抱有積極的期望,激發員工的工作熱情,同時上級下放權力,無權過分干涉員工達到目標的具體措施。甚至一定程度上為這種員工自主承擔風險,允許員工失敗,認為這是對員工的教育投資。 　　
　　(5)以員工為中心,提高員工能力。東芝公司的目標管理的一個重要特點就是,以員工為核心,提高員工能力。東芝公司把重點放在“提高能力”上,就是要使目標連鎖體系中不能充分展開的下級也能實行目標管理。東芝讓員工制定略高于自己能力的目標,保證了員工能力的提高,從目標管理的心理功能解析來看,目標管理對人的心理具有定向、控制、激勵、凝聚、反饋五個功能,一旦成功完成目標,還有助于提高個人的自信心,使員工獲得成長。另外,為了保證每個人的努力方向與企業的總目標相一致,又采取了“自上而下有組織地展開”和“以聯合討論為中心展開”這兩項措施。組織中常常出現個人利益與集體利益相沖突的情況,這時員工就不得不同時犧牲個人興趣和利益,來被迫服務組織目標。要想使員工從“要我做”變為“我要做”,就必須借助目標管理這種管理原則。東芝公司通過讓個人目標與集體目標相一致性,就會讓員工自覺自愿的為了集體目標而努力。
　　(6)與人事管理結合,評價成果并適當獎懲。東芝公司的目標管理,最后的一個環節就是與人事考評、晉升、繼任者培養等相結合,依照制定的標準對成果進行評價。有了激勵制度,才能保證員工有動力更好地完成自己的目標。最后的成果評價,保證了員工的努力有一個被認可的流程,對員工的獎勵可以成為下一階段員工實現目標的巨大動力,從制度上構成了良性的循環。

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　　3 不足之處
　　東芝公司目標管理盡管取得了巨大成效,在很多方面值得發揚其優點,但是仍有一些不足之處有待提高。有些可能是東芝目標管理過程中所固有的不足,還有些可能是目標管理本身的缺陷,如某些職位的人員目標難以設定、目標設定效率低浪費了很多不必要的時間、目標管理與人事管理的聯系不適度等。
　　4 結 論
　　本文首先對目標管理相關理論進行回顧,然后對東芝公司目標管理的經典案例做了簡要介紹。基于此,對整個案例進行了較為詳細分析,總結出了東芝目標管理的成功原因和有待改進的方面。激勵一直是組織行為學理論中最為熱門的話題之一。目標管理也是將目標設置的激勵理論應用到實踐的有效方法。自從管理學大師德魯克提出之后,已經廣泛被歐美、日本等企業所采納,成為一種常用的企業管理方法。本文通過對東芝公司目標管理案例的分析,明確了目標管理的四個重要要素,一些注意事項以及其自身存在的問題。希望對此案例的分析,能對相關的學術界和企業界研究有所啟發。
　　參考文獻:
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　　［4］程杰元,谷振紅,張海燕.組織行為學案例［M］. 伊犁：伊犁人民出版社,2000. 畢業論文網 http://www.zqccq.com

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