服務類

序號

標的名稱

服務范圍

服務要求

服務時間

服務標準

1

廣州白云國際機場三期擴建工程征地拆遷老人臨時安置點運營管理和服務工作

（一）安置點的運營管理服務：負責安置點整體運營及管理服務，確保安置點的正常運作。

（二）餐飲服務：為入住的老人提供助餐飲服務，根據老人每天三大供能營養素的合理比例，供應所需蛋白質、脂肪及糖類等，例如：給予糖尿病老人提供糖尿病專餐。

早餐：主要有面食、粥、各類包點、水餃、云吞、麥片、雞蛋、番薯等營養配餐；

午餐：二葷一素一湯；

晚餐：二葷一素一湯；

備注：1、根據每個季節每周提供水果或糖水等2-3次；

2、根據每個傳統節日再另加菜；

3、每人每月標準餐費標準為800元/人。

（三）護 理服務：為入住老人提供基礎護理、專業護理、消毒隔離技術指導、營養指導、精神慰藉、文化娛樂、健康宣教和其他護理服務。

（四）醫療康復服務：為入住老人提供上門巡診、康復護理、健康管理護理、轉診轉介、預防保健等基本服務。

（五）家政服務：為在入住老人提供生活照料、家居清潔、衣被清洗、代購、助醫、助藥、助浴、陪護等家政服務。

（六）其他服務：安置點內的保潔、安保服務等基本運作服務。

1、中標人應配置開展服務相適應的管理人員、專業技術人員和服務人員，確保安置點的正常運作，提升整體服務水平和服務質量。

2、中標人應承擔安置點內所有資產（包括采購人交付的設施設備等）的管理責任。

3、中標人不得擅自改變建筑物結構、服務設施功能和用途。

4、中標人不得欺老、虐老,不得利用本項目場地從事生產、銷售、經營國家規定的違禁品,不得從事任何違法活動。

5、中標人應做好工作人員服務規范管理，依法與員工簽訂勞動合同，定期開展人員培訓，實行人員考核制度，對素質低下、服務態度惡劣、不按協議提供服務的工作人員，應依據勞動合同予以處理，因中標人原因造成的糾紛與采購人無關。

6、采購人會定期開展服務質量監督評估，對服務投訴進行調查處理，保障服務對象的合法權益。

7、中標人應獨立承擔入住老人和服務對象的日常服務管理責任、安全管理責任（包括但不限定于人身意外傷亡事故責任）以及相關的家屬協議糾紛責任，獨立承擔項目內所有工作人員的日常服務管理和安全管理責任（包括但不限定于人身意外傷亡事故責任）。

8、中標人需要按照《關于規范我市養老服務收費問題的通知》（穗發改【2017】1095號）文的規定，參照民政部、工商總部印發的《養老機構服務合同示范文本》與入住老人或者家屬（代理人）簽訂書面服務協議書，并明確雙方的安全責任。

9、中標人須購買養老機構責任險，老人及從業人員險，人身傷亡責任限額50萬，醫療費用責任限額5萬。（提供承諾函）

10、在服務期內，中標人有以下情形之一的，采購人有權終止中標人的服務資格：

（1）利用本項目場所實施非法活動，違法運營或損害公共利益及違反合同相關約定的；

（2）因中標人原因造成嚴重事故或者重大損失時，中標人不妥善處理或拒不賠償的；

（3）因運營管理不善，發生較大安全生產責任事故或產生較大負面影響的；

（4）出現欺老虐老行為的；

（5）入住對象服務滿意率調查連續3次低于80%的或年度累計達到5次（含）低于80%的；

（6）累計達到3次拒絕接受采購人及相關部門監督、檢查的；

（7）一年內受到三次責令限期整改處理且整改不落實的；

（8）沒有按要求與入住老人或者家屬（代理人）簽訂書面服務協議書的；

（9）違反國家法律法規的其他情形。

自合同簽訂之日起三年

（一）安置點的運營管理服務：負責安置點整體運營及管理服務，確保安置點的正常運作。

（二）餐飲服務：為入住的老人提供助餐飲服務，根據老人每天三大供能營養素的合理比例，供應所需蛋白質、脂肪及糖類等，例如：給予糖尿病老人提供糖尿病專餐。

投標人名稱

是否通過資格、符合性審查

技術

得分

商務

得分

價格

得分

綜合

得分

推薦排名

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廣州怡樂養老院有限公司

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45.00

33.50

10.00

88.50

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廣州市花都區向陽社會工作服務中心

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9.17

48.46

2

廣州市花都區啟明社會工作服務中心

是

19.86

12.50

9.17

41.53

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