德國大自然柯拉尼櫥柜/廣東東莞柯拉尼櫥柜
售前顧問式服務
柯拉尼的每一套產品都是量身定制而成
關于您產品,您所期許的生活方式,設計師都將與您一對一交流, 給予您專業化的咨詢,并上門測量,根據您的意旨與實際戶型, 給予最專業的專屬解決方案。
顧問式銷售
對于柯拉尼而言,售賣的不僅是產品, 更多是如何讓您的生活更加精致優雅。
柯拉尼的銷售,不是基于產品的銷售,而是基于客戶的銷售。
從客戶利益最大化著眼,給予您的是最專業的建議與最適合的產品。
售中專業化服務
ERP—訂單全程跟蹤管理
柯拉尼廚柜將ERP信息化管理引入售前,售中,售后的各個環節,對訂單實施全程跟蹤管 理。生產,配送,現場安裝,一直到最后的驗收結案,全程“訂單不落地”,有效提高了產 品準確率,大大縮短了交貨周期。 安裝前短信提示 安裝前1-2天,將會對您進行短信提示,提醒您做好安裝前的準備。
安裝監理制
在為您上門安裝廚柜時,承諾委派除經銷商,安裝工人之外的公司經驗豐富的售服稽核人員 對安裝現場進行監理或抽查,站在您的角度為您專業把關,檢查安裝的內在質量以及是否存 在漏水,漏電,漏氣等安全隱患,并及時予以消除,給予您最專業的品質保證。
現場三件寶
為了保證安裝現場以及產品的清潔,安裝工人將隨時攜帶并使用鞋套,地墊,干凈的抹布進 行廚房保潔。
安裝七不準
嚴于律己,誠以待客。 尊敬的客戶,在為您安裝廚柜時,請您監督我們的安裝工人:
不準粗魯待客,使用不文明語言;
不準回避安裝過程中出現的問題,推卸責任;
不準未經客戶允許接受,動用客戶的任何東西;
不準對客戶的物品進行評價;
不準接受客戶提供的飲料,食品和禮物等;
不準在安裝現場抽煙,喝酒和大聲喧嘩;
不準坐在待安裝的廚柜上
售后保障系統
三年保修,終身服務
柜體,衛浴,五金五年保修,終生服務。
CRM—客戶關系管理
強大的CRM系統通過“進程跟蹤”,實施了“信息集中,事務分散”,在各節點都設立標準 的售后服務功能,及時反饋,快速處理,全程“客戶不落地”。其強大的“call in(客戶呼 入)”,“call out(系統呼出)”體系,詳細錄入您每一次反饋的信息,并對負責與您對接 的客服人員進行時間管理,使您的問題得到及時快速的解決處理。
柯拉尼服務月
如果您是使用我司產品頭三年的客戶,每年三,四月份我司都將派售服專員對您進行主動式
回訪,提供非質量問題的免費上門服務,如柜體的調節維護,臺板的拋光清潔,門板調整, 水電氣的安檢等,樹立業內服務創新的新標桿。
客服專線
全國客服專線:0769-81580000,24小時內及時回應,全程跟蹤,
使您享受到及時,周到,專業,細致的一站式售后服務。
特色增值服務
入住前產品服務監理將對您進行主動回訪,傳授各種產品使用保養知識。