《中華人民共和國電子商務法》（以下簡稱“電子商務法”）于2019年1月1日正式實施，這是我國電商領域首部綜合性法律。除了大家熟知的微商、代購“叫苦連天”外，還有一些新規，值得衛浴人注意。今天，小編就帶大家來看看這些新規！

衛浴人應該知道的電子商務法新規

01

衛浴電商不得刪除消費者評價

電子商務法第三十九條規定：電子商務平臺經營者應當建立健全信用評價制度，公示信用評價規則，為消費者提供對平臺內銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑。電子商務平臺經營者不得刪除消費者對其平臺內銷售的商品或者提供的服務的評價。

此前，很多消費者表示，明明購買了質量有問題的產品，真實的評價卻在評論區“消失”了。衛浴電商注意了，電子商務法明確，不得刪除評價。

那么，就要求衛企對產品的品質和客服服務以及物流等方面進行嚴格把控。

02

制約大數據殺熟浴品頁面“個性化”更難

電子商務法第十八條規定：電子商務經營者根據消費者的興趣愛好、消費習慣等特征向其提供商品或者服務的搜索結果的，應當同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權益。電子商務經營者向消費者發送廣告的，應當遵守《中華人民共和國廣告法》的有關規定。

互聯網時代，隨著大數據的普及，個人偏好不再是絕密，商家可以根據不同人的購買喜好、習慣，做出“千人千面”的頁面。新法實施后，電商平臺理應推出允許用戶關閉“個性化推薦”的選項。

一旦“個性化推薦”被關閉，衛企勢必失去一部分引流渠道，這就提醒衛企要拓展新的宣傳方式，避免因曝光度不夠而引起銷量下降。

03

禁止默認勾選浴品“搭售”應顯著提示

電子商務法第十九條規定：電子商務經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。

默認同意獲取個人信息、買機票搭個“專車”接送……這樣的消費場景曾無數次上演。這些互聯網平臺的貓膩——“默認勾選”將成為歷史，浴品消費頁面應讓消費者知情，并主動勾選“同意”。

對于廣大衛企來說，今后，在設計比如五金、淋浴房&花灑等搭配時，都需明確提示，否則可能會引起不必要的麻煩。

04

浴品押金退還不得設置不合理條件

電子商務法第二十一條規定：電子商務經營者按照約定向消費者收取押金的，應當明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金，符合押金退還條件的，電子商務經營者應當及時退還。

明示押金退還方式和程序、不得設置不合理條件、符合規定的押金退還要及時退還……未來，押金退還的程序會更加明確，消費者的權益會得到更好保障。

衛浴用品屬于比較大件的商品，由于生產工期或者預售活動等各種原因，經常會產生押金，在此條規定頒布后，對于押金的退還規則起草應足夠嚴謹。

05

規范浴品電子商務合同的訂立與履行中的難點

電子商務法第四十七條：電子商務當事人訂立和履行合同，適用本章和《中華人民共和國民法總則》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國電子簽名法》等法律的規定。

新法規范了各類合同訂立與履行的難點問題，包括快遞、支付等各個環節，都有相應的規范。

這一規定的訂立，不僅對消費者的權益是一種保護，對各大衛企的電商來說，也不失為一種避免糾紛的良性政策。

06

平臺不能強制衛浴商家“二選一”

電子商務法第二十二條：電子商務經營者因其技術優勢、用戶數量、對相關行業的控制能力以及其他經營者對該電子商務經營者在交易上的依賴程度等因素而具有市場支配地位的，不得濫用市場支配地位，排除、限制競爭。

為電商促銷季里獲得更大的流量，有平臺會對衛浴商家強制“二選一”，新法下，這一行為被禁止。

此規一出，電商平臺的商家簡直要鳴炮慶祝了有木有，再也不用二選一，“想去哪里就哪里”！

07

平臺經營者自營應顯著標記

電子商務法第三十七條：電子商務平臺經營者在其平臺上開展自營業務的，應當以顯著方式區分標記自營業務和平臺內經營者開展的業務，不得誤導消費者。電子商務平臺經營者對其標記為自營的業務依法承擔商品銷售者或者服務提供者的民事責任。

在天貓、京東等電商平臺上，消費者經常會看到“自營”的標示。今后，這些標記必須更加明顯。

今后，電商平臺自營產品標注將更加明顯，衛企的電商和電商平臺的責任將更加明晰化。

08

強化經營者舉證責任

電子商務法第六十二條：在電子商務爭議處理中，電子商務經營者應當提供原始合同和交易記錄。因電子商務經營者丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提供前述資料，致使人民法院、仲裁機構或者有關機關無法查明事實的，電子商務經營者應當承擔相應的法律責任。

未來，消費者和商家出現消費紛爭，平臺應積極配合消費者舉證，提供必要的便利來維護消費者權益。

19年以后，若消費者和衛企電商產生糾紛，電商平臺應配合消費者舉證，對于衛企電商來說，規范經營行為，處理好消費糾紛顯得更為必要。

09

平臺經營者未盡義務應依法擔責

電子商務法第三十八條：電子商務平臺經營者知道或者應當知道平臺內經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內經營者承擔連帶責任。

如若提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，平臺需要依法擔責。

今后，極少數有“不良”衛企電商損害消費者權益的行為將會使電商平臺承擔連帶責任，這勢必會使電商平臺對衛企電商的審核更加嚴格。

中國消費者協會建議：電商經營者要認真落實《電子商務法》要求，加快提升服務消費者的綜合能力。電商平臺要履行平臺責任，為經營者和消費者提供良性互動環境。嚴格監管執法，督促電商經營者及電商平臺落實責任。同時，拓展宣傳渠道，加大貫徹力度，促進形成全民普法的局面。

因此，各大衛企電商應盡快熟悉新規并做好布局，才能在2019年，提前站好浴品電商“C位”！