大連高校圖書館為地方經濟服務模式創新研究

十八屆五中全會提出，“堅持創新發展，必須把創新擺在國家發展全局的核心位置，不斷推進理論創新、制度創新、科技創新、文化創新等各方面創新，讓創新貫穿黨和國家一切工作，讓創新在全社會蔚然成風。必須把發展基點放在創新上，形成促進創新的體制架構，塑造更多依靠創新驅動、更多發揮先發優勢的引領型發展。”面對“大眾創業、萬眾創新”已成為國家戰略的發展機遇，大眾對高校圖書館所提供服務期望值的增高，使得傳統的高校圖書館對社會開放服務模式必須向具備知識化、集成化模式的創新轉變。知識信息集成服務已成促進高校圖書館（為用戶“本校與地方經濟社會”提供信息服務）重構服務體系、創新提升服務能力的主要服務模式。
　　一、大連高校圖書館向地方經濟開展知識信息集成創新服務的動因
　　計算機技術和信息網絡的飛速發展，為大連高校圖書館向地方經濟和社會開展信息服務開拓新的發展方向創造了條件。然而新技術、新環境、新需求和大連地方經濟的突出特點也對大連高校圖書館向地方經濟和社會開展服務提出了新的挑戰。正如五中全會指出的“堅持協調發展，必須牢牢把握中國特色社會主義事業總體布局，正確處理發展中的重大關系，重點促進城鄉區域協調發展，促進經濟社會協調發展，促進新型工業化、信息化、城鎮化、農業現代化同步發展，在增強國家硬實力的同時注重提升國家軟實力，不斷增強發展整體性。”這樣，傳統的服務模式嚴重束縛了大連高校圖書館在網絡數字環境下的發展。我們認為，在數字環境下，用戶需求的變化、信息資源的多樣、信息技術的推動和信息服務自身的發本文由畢業論文網http://www.zqccq.com收集整理展是大連高校圖書館形成向地方經濟和社會提供知識信息集成服務模式，實現“大眾創業、萬眾創新”的最直接動因。
　　（一）大連地方經濟發展對高校圖書館服務需求的變化。在數字網絡環境下，大連地方經濟和社會用戶對高校圖書館的信息需求呈現出越來越明顯的集成化趨勢，這是地方經濟和社會用戶與高校用戶在需求行為上的明顯差別。我們直接從大連地方經濟和社會用戶角度分析用戶對集成服務的需求得知，他們對信息的需求也不再是單一的形式，而往往需要通過不同的途徑來滿足。他們關心的不再是獲取信息的過程，而是獲取的結果。他們往往要求高校圖書館能夠圍繞他們關心的信息提供一系列信息資源，而這種信息本身就是信息的集成，它可能是紙質的，也可能是電子文獻，也有可能是互聯網的相關信息資源。他們對高校圖書館服務模式的需求是集咨詢功能、信息檢索功能和文獻提供功能于一體的信息集成化服務，數字網絡環境下的信息集成服務模式是他們對高校圖書館提出的迫切需要得到的服務要求，同時也是高校圖書館對用戶（本校和社會）開展服務所追求的目標。知識信息集成服務這一建立在數字網絡環境下的基于用戶（本校和社會）需求、信息資源變化及信息技術發展三位一體的信息服務，必將成為大連高校圖書館向大連地方經濟和社會開展信息服務的趨勢，集成信息服務模式將會較好地滿足大連地方經濟的發展對大連高校圖書館所提供服務的綜合需求。
　　（二）高校圖書館館藏信息資源的多樣化。我們說，在數字網絡環境下，知識信息集成服務是一種或是針對用戶某個既定目標，或是面向某項特定的任務，對信息進行組織和管理的服務機制。它是一種使相關的多元信息有機融合并優化提供使用的有效途徑。現今的大連高校圖書館要求它所提供的多功能服務方式，尤其是利用網絡開展服務的方式，決定了它所收藏和提供信息的來源必須是多渠道的。他們除了從正常渠道獲得的基礎信息資源以外，而通過館際互借、文獻傳遞、電子化文獻網等獲得的館藏信息資源的多樣化，為將多種來源的信息資源集成后提供給大連地方經濟發展和社會服務奠定了基礎。
　　（三）信息技術在高校圖書館的應用推動。在當今大連高校圖書館面對信息資源海量化、信息渠道多元化、信息載體多樣化、信息傳播扁平化的互聯網時代，信息技術已成為他們開展為地方經濟服務的必然手段和技術。而知識信息集成服務是在信息資源集成基礎上，綜合利用現代信息技術，為地方經濟和社會用戶提供綜合集成的信息服務環境，融合大連高校圖書館各種服務功能（包括信息檢索、信息代理、讀者借閱、實時咨詢、讀者培訓、信息導航、信息發布）的服務。它是基于現代網絡信息環境的一種集參考咨詢、電子文獻傳遞、信息定制、網上定題服務等多種服務功能于一體的，針對用戶個別化信息需求的綜合性網上信息服務。為此，知識信息資源集成與服務已經成為信息管理技術的應用熱點，交互、即時、精準的針對用戶個性化需求的集成化信息產品與服務已經成為用戶迫切需要了解和掌握的基本工具，它是推動大連高校圖書館向大連地方經濟和社會開展知識集成服務模式的主要動力。
　　二、大連高校圖書館為地方經濟社會開展知識信息集成服務創新模式的實施
　　要針對不同的服務機構面向不同的服務對象，形成不同的創新服務模式，用科技來引領為大連地方經濟服務的創新作用。其實知識信息集成服務本身就借助科技創新的集成來引領和強調服務模式的創新作用，比如對于現今的大連高校圖書館來說，面對大連地方經濟各行業與需求各異的社會用戶，要構建面向用戶的知識信息集成服務，往往要集成多種信息服務模式和網絡技術來共同開展服務。
　　（一）面對大連各類型企業需求，高校圖書館應采取以資源為中心的知識信息集成服務模式。這是一種面向各種信息資源的（紙質的、電子的、網絡的等），并以信息資源的發現、采集、加工與集成作為服務工作中心，并構建用戶信息資源集成平臺向企業用戶提供服務的模式。大連高校圖書館在這種服務模式下，利用豐富的信息資源可幫助地方企業提高其信息化程度，培育大連地方企業創新精神，為企業產品開發、科研與市場牽線搭橋，使大連高校圖書館的各種信息資源集成化后，它的社會功能得到放大和充分利用，促進企業創新活動的實施。同時，可使知識、信息得到擴散和再創新，加速科研成果在大連地方企業轉化的進程，使這些知識信息資源集成成為企業實現跨越式發展的有力工具，實現大連地方企業的萬眾創新。 　　

（二）滿足大連科研院所需求的、以技術為中心的知識信息集成服務模式。這是一種面向信息集成技術應用的（數據整合、智能服務、門戶網站等），以信息集成技術的研發為依據，通過構建信息集成服務平臺來向大連地方科研院所用戶提供服務的模式。這種服務模式是通過大連高校圖書館集成本校先進的技術資源信息，充分利用高校的有效技術資源和科研設施幫助科研院所等用戶創造完善的試驗基地。采取合辦學科研究中心和技術開發中心的方式，將高校的實驗室和儀器設備等科研設施向科研院所等用戶開放或與他們共享，以學科基地、科技創業園、重點實驗室為主要載體，以科技項目為紐帶，對重大的科技創新活動或關鍵項目進行聯合攻關，有利于科研院所等用戶實驗水平的提高，有利于科研院所等用戶在主導產品的關鍵研發和技術上形成自主開發能力，促使科研院所等用戶真正成為科研和技術創新的主體。
　　（三）為提高大連高校圖書館綜合服務能力而連接各類型圖書館的、以機構合作為中心的信息集成服務模式。它是以信息服務機構（大連及各縣區地方公共圖書館、大連應用化學研究所等科研院所圖書館、大連14所高校圖書館等）之間的多種形式的合作為基礎，通過合作達到機構之間信息資源的集成與共享、服務技術的集成與共享、服務人員的集成與共享，并通過搭建信息合作服務平臺，增強各個服務機構主要是大連高校圖書館向社會各類讀者服務能力的一種服務的模式。
　　以機構合作為中心開展信息集成服務，必將成為大連高校圖書館傳統文獻信息服務走出困境的重要突破口。基于機構合作的信息集成服務模式，使得大連高校圖書館向社會開展文獻信息服務在激烈競爭的市場中必須跳出舊有的小圈子，尋求與各類型不同規模的圖書館進行合作的新的突破口，包括彼此之間的整合信息資源、統一檢索平臺、拓展服務功能、創建集成服務、加強聯合與協作、實現優勢互補等，這樣才能使大連高校圖書館向社會開展服務的作用發揮的淋漓盡致。
　　（四）為社會重點用戶提供專門服務的、以用戶為中心的信息集成服務模式。主要是個性化集成服務，是以用戶個性化的需求為導向進行信息服務要素的動態集成的一種服務。強調用戶的個性化體驗，主要強調從用戶角度進行服務質量的評價，以提供用戶滿意的服務為目標，從用戶角度進行服務的集成組織。因此，大連高校圖書館在提供信息集成服務時，一切從社會用戶活動與行為出發，不僅強調社會信息用戶現實信息需求的滿足，同時也關注和挖掘社會用戶的潛在信息需求。
　　這種服務模式可事先選定或確定目標為中心進行集成服務。如：大連高校圖書館可以把知識信息集成服務與企業創新戰略結合起來，或與科研院所創新研究項目對接，組織專業人員成立創新咨詢服務中心，為企業或科研院所建立必要的知識通道，通過收集、整理、積累、分析掌握的各種知識信息集成，進行重組和擴散，提供個人數字圖書館集成服務、學科信息門戶集成服務、面向用戶的集成檢索服務、基于智能代理的信息集成服務、基于合作數字咨詢的集成服務、基于Web Services的信息集成服務等，以信息資源開發為核心，依靠知識信息集成服務平臺的開放性、服務性特征，加強針對性服務、遠程信息咨詢服務等現代服務方式，將信息意識滲透到社會用戶的各個要素中去，為他們提供全方位服務。為社會用戶的創新戰略規劃、技術改造等提供決策性咨詢，全方位提高大連高校圖書館為地方經濟和社會服務的科技含量。
　　大連高校圖書館對地方企業和社會用戶進行知識信息集成服務還要針對其不同的需求目的和需求方式以及行為習慣來采取不同的服務模式或兩種及多種服務模式兼用。資源、技術、用戶以及機構合作都是當前大連高校圖書館向地方企業和社會用戶開展信息服務的主要構成要素，各種知識信息集成服務模式之間是存在不同程度交叉的。總之，知識信息集成服務是一種利用各種信息資源，以用戶需求目標為驅動的、面向知識內容的、融入用戶決策過程、采取多種信息手段以形成問題解決方案為宗旨的增值服務。這是一種全新意義上的服務，而且這種服務是以集成化為其基本特征的。大連高校圖書館傳統的知識信息服務要想從根本上提高對地方企業和社會用戶的信息服務能力，為落實黨的十八屆五中全會提出的“激發創新創業活力，推動大眾創業、萬眾創新，釋放新需求，創造新供給，推動新技術、新產業、新業態蓬勃發展”要求，滿足大連經濟發展對于便捷性、個性化、系統性、智能化的需求特征，必須從知識核心出發，推進知識集成服務戰略，推廣知識集成服務模式，提高信息服務的知識含量。
　　創新大連高校圖書館一流的社會服務效果需要有一流的服務作支撐，需要有高層次的學科館員為其提供個性化、深層次、綜合集成的信息服務，需要建立完備的信息集成服務體系來滿足地方企業和社會用戶的需求。但建立知識信息集成服務體系，僅靠信息技術、資源管理技術或專業服務技巧是遠遠不夠的，它不是各種技術和條件簡單地堆積，而需要將各種技術與條件按科學的方法將其序列化，需要將其采取多種信息技術和資源管理提取手段進行集成，需要大連高校圖書館信息服務人員為地方企業和社會用戶服務的經驗和知識的深度參與方可實現。正如現代管理的理念所指出的那樣，作為優秀的管理者所要思考的不是讓所管轄的員工如何拼命地去干活，而是引領他們探詢如何工作才能更有效。管理方法的創新，不僅是一個物理過程，同時也是一個機械過程。